返品と返金

商品発送前の返金について

商品発送前のキャンセルは、お問い合わせフォームのコメント欄にキャンセルの理由を明記し、キャンセル希望のご連絡をください。返金承認後、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。ただし銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合がございます。返金の承認から16営業日以上経過した場合、info@ailifarm-cosmetics.jpまでお問い合わせください。

商品発送後の返品と返金について

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。不良品と認められる商品に関しては送料は無料です。ご自身のご都合による返品は送料をお客様持ちとさせて頂いております。
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品先：高知県香美市土佐山田町楠目2798-1　藍里農園＆コスメティクス 宛

返品受領後に商品を確認の上、返金処理を行わせて頂きます。

破損および問題があったとき
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品の返品は受け付けることができません。

交換
上記の手順でお持ちの商品を返品し、新しい商品を別途購入してください。

7日間のクーリングオフ期間
いかなる理由でも、7日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は未開封、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートも必要です。不良品に関しては送料は無料ですが、ご自身のご都合の場合、送料はお客様持ちとさせて頂いております。

返品についてご不明な点がございましたら、info@ailifarm-cosmetics.jp までいつでもお問い合わせください。